È possibile effettuare il reso?
È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione. I prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita: inutilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, completi di tutti gli accessori e imballati nella confezione originale.
Amamy rimborserà il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.
Come si effettua il reso?
Effettua il login al tuo account e inoltra la richiesta di reso dalla sezione ordini:
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Entra nell’ordine interessato
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Clicca su "Richiedi reso"
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Seleziona i prodotti da restituire
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Indica il motivo nel box dedicato
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Invia la richiesta
Se la richiesta rispetta i requisiti, riceverai via email l’approvazione e un modulo da compilare.
Dopo l’approvazione, stampa e inserisci il modulo nel pacco, quindi spedisci tramite un corriere a tua scelta all’indirizzo:
amamy , Via Umberto 1°, 96 – S.Ambrogio di Torino 10057, TO
I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dalla ricezione del reso in magazzino.
Per maggiori dettagli consulta i nostri Termini e Condizioni.
Come si effettua il cambio?
Per effettuare un cambio contatta il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna:
📧 amamy.contatti@gmail.com
Riceverai tutte le istruzioni necessarie.
L’articolo acquistato è difettoso: cosa posso fare?
Se riscontri un difetto di fabbricazione e il prodotto è ancora in garanzia, puoi richiedere una sostituzione o un rimborso contattando:
📧 amamy.contatti@gmail.com
📞 +393713708294
In caso di sostituzione in garanzia, la spedizione del prodotto sostitutivo è completamente a nostro carico.
Posso rendere un articolo in negozio acquistato online?
Gli acquisti online devono essere resi esclusivamente tramite il sito.
Gli articoli acquistati in negozio possono essere resi solo nel punto vendita in cui sono stati acquistati.
Garanzia
Cosa devo sapere sulla garanzia dei prodotti?
I gioielli sono coperti da garanzia contro difetti di produzione:
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2 anni per clienti consumatori
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1 anno per clienti non consumatori
Sono esclusi dalla garanzia: ossidazione dell’argento, deterioramento della placcatura dovuto a usura, invecchiamento o uso improprio del prodotto.
La garanzia non copre la perdita del gioiello.
Per maggiori dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Guida alle Taglie
Come scelgo la taglia degli anelli?
Puoi consultare la nostra Guida alle Taglie per individuare la misura ideale.
Ordini e Gioielli
Di che materiale sono i gioielli?
I nostri prodotti sono realizzati in argento 925 oppure argento 925 placcato oro 18k.
Gli orecchini sono venduti singolarmente?
Sì, tutti gli orecchini sono venduti singolarmente.
Per acquistare la coppia è necessario aumentare la quantità o selezionare l’opzione dedicata nella scheda prodotto.
I gioielli sono ipoallergenici?
I nostri articoli rispettano le normative europee sul rilascio di nichel (Regolamento CE 1907/2006 – EN 1811:2023).
Alcune persone particolarmente sensibili potrebbero comunque riscontrare reazioni.
Posso utilizzare i gioielli sott’acqua?
Sì, se si tratta di argento 925.
Per i prodotti placcati oro, smaltati o con madreperla è consigliabile rimuoverli prima di entrare in acqua per preservarne la durata. Gli orecchini tendono a usurarsi meno, mentre gli anelli sono più esposti a graffi e contatti.
Cosa significa “placcato oro”?
Un gioiello placcato oro ha una base in argento rivestita da uno strato di oro 18 carati.
Contatti
Hai bisogno di assistenza? Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, 9:30–13:00 e 13:30–18:00.
📧 amamy.contatti@gmail.com
📞 +393713708294
Se vuoi anche una versione più corta, più formale o brandizzata… lo dico proprio serenamente: te la preparo in un lampo.