F.A.Q.

Spedizione e Pagamenti

Quando costa la spedizione?
Le spese di spedizioni in Italia ammontano a 6,90 euro.
Per gli ordini superiori a 100 euro la spedizione è gratuita.

Con quale corriere spedite?
Gli ordini in Italia vengono spediti con Amazon Shipping.

Quali sono i tempi di consegna?
Per gli ordini effettuati entro le ore 13:00, i tempi di evasione sono di 1 giorno lavorativo (esclusi sabati, domeniche e festivi).
Per gli ordini effettuati dopo le 13:00, i tempi di evasione sono di 2 giorni lavorativi.
Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una mail di conferma di spedizione dal corriere con un link di tracciamento.
I tempi di spedizione sono solitamente di 24-48 ore, inclusi sabato e domenica.
Sono escluse da tali tempistiche Sardegna, Sicilia e Calabria e i periodi di sovraccarico di merce o imprevisti.
In alcuni periodi dell’anno (come le festività natalizie, promozioni o eventi speciali), i tempi di evasione potrebbero arrivare fino a 7 giorni lavorativi.
In tal caso, ci impegneremo ad avvisarti in anticipo sui tempi di gestione.

Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

  • Carta di credito o carta di debito prepagata (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, Postepay);

  • Google Pay, Apple Pay, Shop Pay;

  • Paypal;

  • Pagamento in tre rate con Scalapay a 0 interessi.

Si può pagare alla consegna?
No, il contrassegno non è tra i nostri metodi di pagamento.

Resi e cambi

È possibile effettuare il reso?
È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione. I prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita: inutilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, completi di accessori e imballati nella confezione originale.
Amamy rimborserà il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione sostenute per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data di ricevimento.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.

Come si effettua il reso?
Effettua il login al tuo account e procedi dalla sezione ordini.
Se la tua richiesta soddisfa le condizioni di reso, riceverai una mail con la conferma dell’approvazione e un modulo da compilare.

Successivamente, stampa il modulo, inseriscilo nel pacco e spedisci tramite un corriere a tua scelta all’indirizzo:

Amamy ,Via Umberto 1 °, 96 – S.Ambrogio di Torino 10057, TO

I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Per ulteriori informazioni consulta i Termini e Condizioni.

Come si effettua il cambio?
Per effettuare un cambio è necessario contattare il Servizio Clienti all’indirizzo Amamy.contatti@gmail.com.
Il team ti fornirà tutte le istruzioni per procedere.

L’articolo che ho acquistato è difettoso. Cosa posso fare?
In caso di difetti di fabbricazione e garanzia valida, puoi richiedere sostituzione o rimborso contattando l’assistenza clienti:

In caso di sostituzione in garanzia, la spedizione del prodotto sostitutivo è a nostro carico.

Posso rendere un articolo in negozio acquistato online?
I resi per acquisti online devono essere effettuati esclusivamente tramite il sito.
Gli articoli acquistati in negozio possono essere restituiti solo presso il punto vendita dove sono stati acquistati.

Garanzia

Cosa devo sapere sulla garanzia dei prodotti?
I gioielli sono coperti da una garanzia di validità per difetti di produzione:

  • 2 anni per consumatori diretti;

  • 1 anno per acquirenti non consumatori.

Sono esclusi dalla garanzia: ossidazione dell’argento, deterioramento della placcatura dovuto a usura, invecchiamento e/o uso improprio.
La garanzia non copre la perdita del gioiello.
Per maggiori informazioni consulta i Termini e Condizioni.

Guida alle Taglie

Come faccio a scegliere la taglia degli anelli?
Puoi consultare la nostra Guida alle taglie.

Ordini e Gioielli

Di che materiale sono i gioielli?
Tutti i gioielli sono in argento 925 o argento 925 placcato oro 18k.

Gli orecchini sono venduti singolarmente?
Sì, tutti i nostri orecchini sono venduti singolarmente.
Il prezzo è riferito a un singolo orecchino.

I gioielli sono ipoallergenici?
I nostri gioielli rispettano i limiti europei sul rilascio di nichel (Regolamento CE 1907/2006, EN 1811:2023).
Tuttavia, in persone molto sensibili potrebbero comunque dare reazioni.

Posso utilizzare i gioielli sott’acqua?
Sì, se interamente in argento 925.
Per i prodotti placcati oro, smaltati o con madreperla consigliamo di rimuoverli prima di entrare in acqua.

Cosa significa “placcato oro”?
Un gioiello placcato oro è realizzato in argento e rivestito da uno strato di oro 18k.

Contatti

Hai bisogno di aiuto con un ordine o un prodotto?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, 9:30–13:00 e 13:30–18:00.

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